Sobre a Ouvidoria

A ouvidoria é um órgão institucional de promoção e defesa dos direitos dos docentes e técnico administrativos, alunos e comunidade externa, em suas relações com a Centro Universitário de Excelência ENIAC em suas diferentes instancias administrativas e acadêmicas, assim como na prestação de serviços. 

Ela exerce papel mediador nas relações envolvendo as instancias da Instituição e os integrantes das comunidades, interna e externa. Por meio de canais de atendimento, analisa e atua na busca de soluções, fomentando a melhoria continua dos serviços educacionais oferecidos pelo ENIAC.

Josivânia Maria Machado 

Graduada em Recursos Humanos com Pós-Graduação em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional e do Trabalho. Com mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente, há quatro anos está a frente a Ouvidoria do Centro Universitário Eniac.

Competência da Ouvidoria

A ouvidoria tem competência para receber as reclamações, denúncias, sugestões e elogios.
As manifestações referentes a pedidos de informação e esclarecimentos de dúvidas concernentes aos serviços institucionais ofertados à sociedade deverão ser solicitadas via preenchimento de formulário (adicionar link de formulário da ouvidoria).

1. Garantir que todas as demandas recebidas e/ou sugestões apresentadas tenham uma resposta conclusiva, em tempo previamente determinado, variável de acordo com a natureza do assunto;
2. Manter a máxima proximidade com os demandantes efetivos e potenciais do serviço;
3. IIConsiderar o comprometimento das necessidades dos demandantes com os objetivos do Centro Universitário de Excelência ENIAC;
4. Manter relacionamento com diversos setores da Centro Universitário de Excelência ENIAC voltado para o fortalecimento da cidadania;
5. Orientador das ações desenvolvidas pelos segmentos da comunidade acadêmico-administrativa;
6. Comportar-se de forma ética, zelosa, transparente, sigilosa, íntegra, digna e respeitosa, compatível com os princípios da Declaração Universal dos Direitos Humanos, da. Constituição Federal e do Regimento Geral da IES.
7. Cumprir e fazer cumprir o Regulamento.

Como falar com a ouvidoria do Centro Universitário Eniac

Queremos ouvir você! Saiba como entrar em contato com a Ouvidoria do Centro Universitário Eniac e compartilhe suas opiniões, sugestões e preocupações. Sua voz é importante para nós!

1.

PRAVALER

O crédito Universitário PRAVALER pode ser utilizado por quem quer começar os estudos ou por quem já está na faculdade. Somente na modalidade presenciais.

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2.

PROUNI

O PROUNI Universidade para Todos é um programa do Ministério da Educação (MEC) que concede bolsas de estudo integrais e parciais (50%) em instituições privadas de ensino superior.

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3.

BOLSA ENEM ENIAC

Sua nota do Enem, desde a edição de 2014, vale bolsas de estudos de até 100% no Centro universitário Eniac. 

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4.

BOLSA SOCIAL

Através de sua célula social Innovation, o Eniac abre processo seletivo para conceder bolsas de até 100% a toda comunidade.


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5.

SEGURO ENEM

O seguro ENEM permite que você garanta um desconto de 50% antes de sair a sua nota do ENEM, caso sua nota seja alta, você pode aumentar ainda mais sua bolsa!


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6.

CREDIES

Enquanto você estuda, o CredIES cobre parte da mensalidade durante a graduação. Você pode acionar o CredIES ENIAC em qualquer momento do curso, os contratos são semestrais. Tanto para cursos presenciais quanto para EAD.

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